Stilling: Evisdom > virksomhet >

Hva betyr "Satisfaction Guaranteed" Mean?

Det er generelt en underforstått tillit mellom produsenter og forbrukere at produktene vil faktisk opptre som annonseres. En matvarer vil bli frisk og flavorful, en reservedel vil passe på riktig måte, eller et leketøy vil utføre alle stunts demonstrert i en TV-reklame. For å sikre at forbrukeren er helt fornøyd med et kjøp, mange forhandlere og produsenter bruker uttrykket fornøyd garanti . Denne enkle slagord er ment å sikre forbrukerne at produktet eller tjenesten vil tilfredsstille behovene deres, ellers butikken eller produsenten vil erstatte det, fastsette den eller refundere kunden pengene.

Uttrykket fornøyd garanti brukes ofte som et reklame slagord mer enn en juridisk bindende avtale. Implikasjonen er at produktet eller tjenesten er så pålitelig og konsistent i kvalitet at produsenten eller tjenesteleverandøren er villig til å stå bak. Dette betyr ikke nødvendigvis at produktet eller tjenesten har en helt perfekt ytelse historie, men det betyr at kunden blir garantert en form for tilfredshet selv om produktet ikke oppfyller hans eller hennes forventninger.

"Satisfaction Guaranteed" har noen ganger blitt oversatt av en forbruker svært bokstavelig, og resultatet er ofte rettslige skritt mot produsenten eller tjenesteleverandøren. Mens en butikksjef eller produsent kan se en kontant tilbakebetaling eller erstatning som en akseptabel form for kundetilfredshet, kan enkelte kunder ønsker ytterligere erstatning eller refusjoner før de føler seg tilfreds. Hendelser med produktet sabotasje eller forurensning, for eksempel, trenger ofte ikke slutte med en akseptabel erstatning eller kontant tilbakebetaling. Hvis et defekt produkt forårsaker skade på kundens klær eller andre personlige eiendom, kan produsenten tilby å betale for de skader for å tilfredsstille kunden.

Mange retail og dagligvarebutikker tilbyr sin egen versjon av tilfredshet garantert . Hvis et bestemt produkt ikke tilfredsstiller en kunde, kan butikken tilbyr en dobbel refusjon når du returnerer det defekte produktet. Hvis en rivaliserende butikk tilbyr en rabattert pris for samme produkt, kan en butikk hedre prisforskjellen gjennom en tilbakebetaling. Kundetilfredshet er viktig for mange selskaper, slik at en forsikring som "garantert fornøyd garanti" er en måte å generere gjenta bedriften. En forbruker trenger å vite at en tilbakebetaling eller erstatning er tilgjengelig før du gjør et betydelig kjøp eller prøver et produkt for første gang.

----------------------------------
Forholde Artikkelen:
----------------------------------