Stilling: Evisdom > virksomhet >

Hva er spørsmålene rundt kundens personvern?

I næringslivet er kundens personvern et spørsmål om mye diskusjon. I økende grad er mange kunder som er interessert i tett vokter sine personlige opplysninger, mens bedrifter ofte vil høste den. Enten kundenes transaksjoner med virksomheter i person, over telefon eller online, en viss wariness finnes om å gi ut detaljert informasjon som anses unødvendig å drive forretninger. For eksempel i en butikk, krav til kundens telefonnummer eller postnummeret er unødvendig å mange salg, og kan brukes av virksomheten på flere måter å spore salg. Noen mennesker da overfor noe annet alternativ enn å gi denne informasjonen, vil gå bort fra et salg, og dette koster bedriften penger.

Allerede før Internett begynte mange bedrifter hadde strekke grensene av kundens personvern på en rekke måter. De kan bruke kundeopplysninger til å spore salg og finne bedre markedsføringsstrategier, eller navn på kunder, som hentes fra ting som personlige sjekker, ble lagt til selskapets e-postlister. En rekke bedrifter også mottatt og solgt til andre selskaper, eller delt den med tilknyttede virksomheter. Disse scenariene, særlig navn og adresse deling, resulterte i høyere mengder uønsket salg post, som ikke ber alle kunder.

Et lignende scenario har skjedd på nettet, men bevegelsen av informasjon er så rask, at det er fullt mulig for kundene å begynne å motta reklame via post, telefon eller e-post raskt etter forretningstransaksjoner med et enkelt selskap. Mer enn noen gang, folk forstår og er opptatt av hvor deres informasjon går. Denne bekymringen oversettes noen ganger til kunden personvernpolicy av bedrifter, slik at kundene kan føle deres informasjon er trygg og de er shopping eller transacting virksomhet med én enhet i stedet for Big Brother.

En ting bedrifter gjøre for å sikre kundens personvern er å lage retningslinjer og avtaler. Disse er vanligere på nettet enn i butikkene, men de angir nøyaktig hvilke måter private detaljer om den enkelte kunne bli brukt, herunder deling av personlig informasjon, og sporing av søk og salg gjennom cookies. Den smarte Selskapet utfører denne sporings, siden det er verdifullt markedsundersøkelser, men mange bedrifter nå vet at de må gi kundene valg å ikke delta. Disse kalles ofte opt-outs, og de kan være kjennetegnet som en del av kundens personvern, slik politikk er verdt å lese fordi opt-outs kan ikke tilgjengelig andre steder på et nettsted.

I detaljhandel eller annen virksomhet miljøer, opt-out politikk er ikke som vanlig, men personen innstilt på kundens personvern fortsatt kan ofte få en. Da ba om informasjon som ikke er avgjørende for en bedrift transaksjon, kan folk nekte å gi den. Det er få selskaper som virkelig vil la en kunde gange på et salg hvis han /hun velger å ikke bli en del av selskapets markedsundersøkelser strategier.

andre sammenhenger krever en klar definisjon av forbrukernes personvern. Medisinske og juridiske felt ofte må gjøre kjent i hvilken grad kundene har antagelse av personvernet, og under hvilke omstendigheter personvernet ikke lenger gjelder. Eventuelle anerkjente terapeuten vil forklare dette i første eller andre møte med en ny klient, og i de fleste tilfeller må forklare at personvern finnes ga en utlevering foreslår ikke en fare for kunden, eller kundens fare for noen andre.

Mange bedrifter har retningslinjer for avtaler med hverandre også. Når to bedrifter jobber sammen, spesielt på opplysninger vurderes proprietær, kan de utkast til omfattende dokumenter bestemme konsekvensene av brudd på slike avtaler. Det siste eksemplet er ikke virkelig forbrukernes personvern, men den har en liknende hensikt å beskytte visse opplysninger og skaper en følelse av tillit eller letthet i et samarbeid.

----------------------------------
Forholde Artikkelen:
----------------------------------