Stilling: Evisdom > Internett >

Hva er Change Management ITIL?

Endringsledelse ITIL ® er en del av Information Technology Infrastructure Library (ITIL ®) som er relatert til hvordan endringer i informasjonsteknologi (IT)-produkter og tjenester kan styres, håndteres, og sluppet ut i live miljøet. ITIL ® er et registrert varemerke for Storbritannia Office of Government Commerce (OGC), og er anerkjent i mange land som en definitiv måte å håndtere og levere IT-tjenester. ITIL ® ledelsen har ofte vist seg å gi bred alt fordeler til organisasjoner som gjennomfører prosessen, gjennom reduserte kostnader, økt kundetilfredshet, økt effektivitet og produktivitet, og bedre bruk av personale ferdigheter.

I ITIL ® service management livssyklus, er et av de sentrale sentrale emner av betydning endringsledelse. ITIL ® levering av tjenester gir en robust endringsledelse prosess som tar sikte på å gi standard prosedyrer og metoder for å håndtere endringer i IT-tjenesten systemet. Når en ITIL ® manager implementerer en endringsledelse prosess, ITIL ® mål også fokusere på å holde på et minimum de potensielle negative virkningen at endringer kan ha på IT-tjenesten og på live forretningsdrift.

innledende stadier av endringsledelse ITIL ® prosessen kan bestå av noen av følgende elementer: opptak og øke endringsønsker, vurdere de potensielle fordelene, risiko, konsekvenser og kostnader av foreslåtte endringer, utvikle passende business saker for endringer, og få business godkjenning for å fortsette med slike endringer. Etterfølgende aktiviteter kan omfatte styring og koordinering av endring utvikling og gjennomføring, rapportering og dokumentere gjennomføringen av endringene, og utføre endelige vurderinger og nedleggelse av Forespørsel om endring av poster.

Omfanget av endringsledelse ITIL ® rammeverket inkluderer vanligvis endringene i alle av følgende deler av en IT-tjenesten: maskinvarekomponenter, software komponenter, kommunikasjonsenheter og knytte maskinvare og programvare og dokumenter og prosesser som brukes I leveransen, støtte og styring av IT-tjenesten. Ettersom ITIL ® retningslinjene gjelder IT levering av tjenester og drift, endringer i omfanget av et utbyggingsprosjekt ikke vanligvis går gjennom endringsledelse ITIL ® prosedyre, men som regel gjennom et eget prosjekt endring mekanisme. En viktig anbefaling fra endringsledelse ITIL ® retningslinjene er at alle relevante endringene bør gå gjennom endringsledelse prosessen, slik at ingen uautoriserte endringer noensinne deployert.

I ITIL ®, er endringen kontrolleres og styres. Dette har en tendens vanligvis for å redusere risiko og forbedre supportability av IT-tjenesten. En virksomhet med endringsledelse ITIL ® prosessen er derfor sannsynlig å gjennomføre endringer jevnt og hell.

----------------------------------
Forholde Artikkelen:
----------------------------------